Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: [dátum]

A(z) [Üzemeltető neve] (a továbbiakban: Szolgáltató, „mi”) üzemelteti az emlekgyujto.hu címen elérhető EmlékGyűjtő webáruházat és a kapcsolódó szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatások). A webáruház WordPress és WooCommerce rendszeren fut, a Rackhost Zrt. tárhelyén. A jelen Adatkezelési tájékoztató leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és adjuk át az Ön személyes adatait, amikor felkeresi és használja a webáruházat, terméket vásárol, vagy más módon kapcsolatba lép velünk. Amennyiben ellentmondás van az ÁSZF és a jelen tájékoztató között, a személyes adatok kezelésére a jelen tájékoztató az irányadó.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a tájékoztatót. A Szolgáltatások használatával Ön igazolja, hogy megismerte adatainak az itt leírtak szerinti kezelését.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

„Személyes adat” minden olyan információ, amely Önt azonosítja, vagy észszerűen Önnel összekapcsolható. Nem minősül személyes adatnak az anonim módon gyűjtött vagy a személyazonosításra alkalmatlanná tett információ. Attól függően, hogyan használja a Szolgáltatásokat, az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • Elérhetőségi adatok — például az Ön neve, számlázási és szállítási címe, telefonszáma és e-mail-címe.
  • Fizetési adatok — a fizetési mód, a fizetés visszaigazolása és a tranzakció részletei. Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatokat nem mi, hanem a fizetési szolgáltató kezeli.
  • Fiókadatok — ha fiókot hoz létre: felhasználónév, jelszó (titkosítva), beállítások.
  • Tranzakciós adatok — a megtekintett, kosárba helyezett, megvásárolt, visszaküldött vagy lemondott termékek, valamint a korábbi rendelések.
  • A velünk folytatott kommunikáció — az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetekben megadott információk.
  • Eszköz- és használati adatok — az eszközére, böngészőjére és hálózati kapcsolatára vonatkozó adatok, IP-cím, valamint az, hogyan és mikor használja a webáruházat (részletek: Süti (cookie) szabályzat).

Az adatok forrásai

  • Közvetlenül Öntől — amikor megrendelést ad le, fiókot hoz létre vagy kapcsolatba lép velünk;
  • Automatikusan a webáruházon keresztül — sütik és hasonló technológiák segítségével, az Ön hozzájárulása szerint;
  • Adatfeldolgozóinktól — amikor a nevünkben gyűjtenek vagy kezelnek adatokat (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató).

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

  • A megrendelés teljesítése (a rendelés feldolgozása, kiszállítás, fizetés, elállás, visszaküldés, szavatosság) — jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
  • Számlázás és számviteli bizonylatok megőrzése — jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; a számviteli törvény szerint 8 évig).
  • Ügyfélszolgálat, panaszkezelés — jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség (a fogyasztóvédelmi törvény szerint a panaszról felvett jegyzőkönyvet 3 évig őrizzük).
  • Marketing és hírlevél — kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával (GDPR 6. cikk (1) a) pont); a hozzájárulás bármikor visszavonható, a hírlevelekben található leiratkozási lehetőséggel is.
  • Statisztika és hirdetésmérés sütikkel — kizárólag az Ön hozzájárulásával, a Süti (cookie) szabályzat szerint.
  • Biztonság és visszaélések megelőzése — jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Kinek adjuk át az adatokat? (adatfeldolgozók)

Az adatokat kizárólag a fenti célokhoz szükséges mértékben adjuk át az alábbi, a nevünkben eljáró adatfeldolgozóknak:

  • Rackhost Zrt. — tárhelyszolgáltatás, a webáruház és az adatbázis üzemeltetése. [székhely]
  • [Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. / Magyar Posta Zrt.] — a csomag kiszállítása (név, cím, telefonszám, e-mail, utánvét összege).
  • [Fizetési szolgáltató neve] — online bankkártyás fizetés lebonyolítása. [Csak ha bekapcsoljuk.]
  • [Számlázó szolgáltatás neve] — számla kiállítása.
  • [E-mail-küldő / hírlevél-szolgáltató neve] — rendelési értesítők és hírlevél küldése. [Csak ha használjuk.]
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — hirdetések megjelenítése és mérése, kizárólag az Ön süti-hozzájárulása esetén.
  • Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) — a webáruház használatának elemzése, kizárólag az Ön süti-hozzájárulása esetén.

Ezen túlmenően adatot csak jogszabályi kötelezettség alapján (pl. hatósági megkeresésre), jogi igényeink érvényesítése érdekében, vagy az Ön kifejezett kérésére adunk ki.

Harmadik fél webhelyei és hivatkozásai

A webáruház harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Az ilyen webhelyek adatvédelméért és biztonságáért nem vállalunk felelősséget; kérjük, olvassa el az ott közzétett adatvédelmi tájékoztatókat.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek általi használatra készültek, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot 16 év alatti személyekről. Ha Ön szülőként vagy gondviselőként azt észleli, hogy gyermeke adatokat adott meg nekünk, az alább megadott elérhetőségen kérheti azok törlését.

Az adatok biztonsága és megőrzése

Az adatokat titkosított (SSL) kapcsolaton keresztül fogadjuk, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes, ezért kérjük, ne küldjön nem biztonságos csatornán érzékeny információt.

A személyes adatokat csak a cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük: a megrendelési adatokat a szerződés teljesítéséig és az ahhoz kapcsolódó igények elévüléséig (általában 5 év), a számviteli bizonylatokat 8 évig, a hozzájáruláson alapuló adatokat a hozzájárulás visszavonásáig.

Az Ön jogai

  • Hozzáférés: tájékoztatást kérhet az Önről kezelt adatokról.
  • Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását.
  • Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt.
  • Korlátozás és tiltakozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, illetve tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
  • Adathordozhatóság: kérheti adatai gépi úton olvasható formában történő kiadását vagy továbbítását.
  • A hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét a(z) [e-mail cím] címre küldheti; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. A kérelem teljesítése előtt szükség lehet személyazonossága ellenőrzésére. Jogai gyakorlása miatt nem éri hátrányos megkülönböztetés.

Panasz, jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először forduljon hozzánk. Panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 (1) 391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat; a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Nemzetközi adattovábbítás

Egyes adatfeldolgozóink (pl. Meta, Microsoft) az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán, ennek hiányában az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken (SCC) alapul.

A tájékoztató módosítása

A jelen tájékoztatót időről időre frissíthetjük, különösen a gyakorlatunk, a használt szolgáltatók vagy a jogszabályok változása esetén. A módosított változatot ezen az oldalon tesszük közzé, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné jogait, hívja a(z) [telefonszám] telefonszámot, írjon a(z) [e-mail cím] e-mail-címre, vagy írjon a következő címre: [postacím]. Az Ön személyes adatainak adatkezelője: [Üzemeltető neve].